利用規約
オンラインショップ ご利用規約
株式会社箱根ガラスの森リゾート（以下「当社」といいます。）は、その運営するオンラインショップ（当社が運営するhakone-garasunomori-onlineshop.com以下「本サービス」といいます。）のご利用規約（以下「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。
第1条 本規約の適用範囲および変更
１．本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および第3条で定義する利用者に適用されるものとします。
２．当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い、本規約を変更することができます。この場合、当社は、ウェブサイトへの掲載等の方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および変更の効力発生日を利用者に通知します。
３．当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関し別途定めるお買い物ガイドは、本規約の一部を構成するものとします。
４．本規約の内容と、お買い物ガイドその他の本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条 本サービスの利用
１．利用者は、本規約を確認し、本規約に同意の上、本規約および当社が別途定めるお買い物ガイドなどの諸規定に従い、本サービスを利用するものとします。
２．利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
第3条 利用者
「利用者」とは、本サービスの閲覧または本サービスによる商品の購入など、本サービスの利用を行う方をいいます。
第4条 会員登録
１．利用者は、本サービスを利用するにあたり、会員登録の申請ができるものとします。
２．会員登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
３．会員登録申請者が未成年の場合、法定代理人の同意を得て会員登録申請を行うものとします。
４．利用者は、住所、氏名、電話番号またはその他登録事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により遅滞なく届け出るものとします。
第5条 本サービスの提供停止、会員登録の抹消
当社は、利用者が以下で定める各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
（1）過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
（2）本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
（3）第7条に定める(禁止事項)に該当する行為を行った場合
（4）未成年者が法定代理人の同意を得ずに会員登録または本サービスの利用を行った場合
（5）第15条に定める反社会的勢力に該当する場合
（6）その他本規約に違反した場合
第6条 退会
退会を希望する場合には、利用者は当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。なお、当社は利用者の退会後も、適用法令に従い利用者の情報を保持する場合があります。
第7条 禁止事項
利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
（1）会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為（第三者に成りすます行為も含む。）
（2）本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
（3）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
（4）メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
（5）転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為または購入しようとする行為
（6）当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
（7）他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
（8）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
（9）複数の会員登録を不正に申請または保有する行為
（10）本規約および当社が別途定めるお買い物ガイドなどの諸規定に違反する行為
（11）その他、当社が不適当と合理的に判断する行為
第8条 著作権
１．当社ウェブサイトおよび本サービスに関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権は、当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
２．本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。
第9条 IDおよびパスワードの管理
１．利用者は、自らの責任において、利用者自身で設定したID（メールアドレス）およびパスワードを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
２．当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者によるID（メールアドレス）およびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害について一切の責任を負わないものとします。
３．利用者は、ID（メールアドレス）およびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
４．利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
第10条 利用者情報の取扱い
当社は、本サービスの利用に際し、利用者に関する以下の情報（個人情報を含みます。以下「利用者情報」といいます。）を取得します。当社は、利用者情報を、個人情報保護方針に基づき取り扱い、利用者はこの個人情報保護方針に従って当社が利用者の利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
（1）第4条に規定の会員登録情報（クレジットカード情報は、利用者の商品購入のためのみに利用します。）
（2）利用者の識別情報、サイト内の行動履歴情報およびコンピュータに関する情報と接続情報
第11条 商品の購入
１．利用者は、本サービスを利用して当社の商品を購入することができます。
２．利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
３．当社が利用者に対して、前項の申し込みを承諾する旨の通知を利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
４．本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。海外への転送業者を配送先に指定することはできません。
５．当社は、利用者による商品の購入の申込みが第7条第5号に違反するおそれがあると判断した場合には、当該利用者に対し連絡を行うことがあります。
第12条 注文のキャンセル・商品の返品等
１．利用者の都合による返品・交換・キャンセルは原則として受け付けておりません。ただし、開封時に既に商品に破損・不良箇所があった場合、注文品と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含めて８日以内にご連絡いたただいたときに限り、返品または交換に対応いたします。この場合の返品・交換にかかる費用は当社が負担します。
第13条 支払
商品代金の支払方法は、お買い物ガイドに表示する方法によるものとします。なお、支払手数料が発生する場合は利用者の負担となります。
第14条 契約の解除その他必要な措置
１．次の各号にあたる事由が生じた場合には、当社は売買契約を解除することができるものとします。
（1）利用者が本規約に違反した場合
（2）利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
（3）利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
（4）商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
（5）未成年者が法定代理人の承認を得ずに購入していた場合
２．当社は、利用者、当社または第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、本サービスへの遮断、本サービスの全部もしくは一部の提供の停止もしくは中止、ID（メールアドレス）およびパスワードの登録、会員登録の抹消、またはその他の適切な措置をとることができるものとします。
第15条 サービスの停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの全部あるいは一部の提供を停止することができるものとします。
（1）システムの点検または定期保守および緊急保守のために必要な場合
（2）火災、停電、第三者による不正アクセス、ハッキング等の妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
（3）その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第16条 その他免責事項
１．当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知をすることにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者が指示した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
２．当社は、本サービスの利用に関して当社の責めに帰すべからざる事由から利用者に生じた損害、損失、不利益等について一切責任を負わないものとします。
３．前項にかかわらず、当社は、利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
４．利用者が、本サービスをご利用することで、第三者に対して損害等を与えた場合には、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。
５．当社は、利用者のパスワードの変更等を行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うこととし、当該方法に過誤がない限りにおいて免責されるものとします。
６．利用者が本サービスを利用するのに必要な端末機、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となるすべての機器の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LＡＮなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身が負担するものとします。また、利用者は自己の責任と費用において、自己の利用環境に応じたセキュリティ対策を講じるものとします。
７．利用者は、本サービスの利用に用いるブラウザとして、以下の推奨ブラウザを使用するものとし、当社の推奨ブラウザ以外のブラウザを使用したことで生じる問題について、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問も受け付けないものとします。
※タブレット端末からのアクセスについては動作保証をしておりません。
推奨ブラウザ
■PCサイト
【Windows】
ブラウザ ： Google Chrome 最新版／Firefox 最新版／Microsoft Edge 最新版
【Macintosh】
ブラウザ ： Safari 最新版
■スマートフォンサイト
iOS版 ： Safari 最新版
Android版 ： Google Chrome 最新版
第17条 反社会的勢力の排除
１．利用者は、当社に対し、以下の各号の事項を確約します。
（1）自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者または構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）でないこと。
（2）反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
（3）自らまたは第三者を利用して、当社に対して脅迫的な言動または暴力を用いる行為や偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
２．当社は、利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何らかの通知または催告なく、会員登録抹消または契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
３．前項の措置により発生した一切の損害について、当社は損害賠償、補償その他の責任を負いません。また、利用者は、第1項に違反したことにより当社に生じた損害等を賠償するものとします。
第18条（連絡および通知）
本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第20条 準拠法および合意管轄
１．本規約および本サービスに適用されるお買い物ガイド等の準拠法は、日本法とします。
２．本規約または本サービスの利用に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
付則：2025年10月1日 発効